폼포라

폼포라의 제품은 해외 배송 서비스가 가능합니다. 각 나라마다 해외 배송 운임이 상이하며, 운임은 고객 부담으로 진행되고 있습니다.
해외 배송을 원할 경우 자세한 안내를 위해 폼포라 고객센터로 연락주세요.

폼포라 고객센터 1811-6567

기본 구성품의 분실이나 파손으로 인해 추가 구매를 원하실 경우 폼포라 고객센터로 연락 주시면 구매를 도와드릴 수 있습니다.

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A/S는 폼포라 고객센터로 접수 후 A/S센터 방문이나 택배 접수를 통해 받으실 수 있습니다.
폼포라 유아웨건의 무상 A/S 기간은 제품 구매 후 1년이며, 그 이후에는 공임 및 부품 교체 비용이 발생됩니다.
또한, 택배 접수를 통해 A/S가 진행될 경우에는 무상 A/S 기간에도 왕복 운임 비용은 고객 부담입니다.

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패브릭의 박음질 부분이 뜯어졌을 경우에는 A/S가 가능하나 해당 부분은 무상 A/S 기간에도 별도의 수선 비용이 발생합니다.
패브릭의 찢어짐이나 파손은 A/S가 불가능하며, 패브릭은 별도로 구매해주셔야 합니다.

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폼포라의 제품은 해외에서 완제품을 수입하여 택배로 출고되고 있습니다.
이 과정에서 미세한 스크래치가 발생될 수 있으나 최대한 높은 퀄리티의 제품을 보내드리기 위해 노력하고 있습니다.

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폼포라웨건 조립 방법은 폼포라 홈페이지 제품 매뉴얼/영상 카테고리에서 확인 및 다운로드가 가능합니다.

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폼포라웨건의 패브릭은 생활 방수 코팅처리가 되어있습니다. 물에 적신 수건 등을 사용하여 살살 닦아주시는 방법을 권장해 드리며,
전체 패브릭 세탁 시에는 파손 및 패브릭 닳아짐 등을 사전에 예방하기 위해 필히 손세탁을 해주셔야 합니다.
손세탁 시, 미지근한 물에 중성 세제를 풀어 세탁 후 기계 건조가 아닌 그늘에서 완전히 건조시켜 주셔야 합니다.

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폼포라웨건은 본체 캐노피를 제외한 모든 부분의 분리가 가능하며, 지퍼와 벨크로로 손쉽게 분리할 수 있습니다.

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폼포라웨건의 핸들은 위아래로 높이 조절 기능이 있는 조립식 핸들이며, 임의로 핸들을 흔들게 되면 조립 부위의 알루미늄 프레임이 서로 부딪혀 소리가 날 수 있습니다.
이는 제품 기능상 문제는 없으니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

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폼포라웨건은 대부분의 중/대형차 이상 트렁크에 적재가 가능하며, 소형차, 경차, LPG차량은 소유하고 계시는 차량의 트렁크 내측 사이즈를 확인해 주시는 것이 가장 정확합니다.
폼포라웨건 폴딩 사이즈: 바퀴포함 - 66x96x38(cm) 바퀴 탈착 시 - 66x96x26(cm)

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폼포라웨건의 권장 사용 연령은 3~8세 입니다. 적재 하중은 100kg입니다.
국제공인 시험인증기관 '한국기계전자시험연구원' 성적서 번호:T2017-06522

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위고플러스웨건의 조립 방법은 폼포라 홈페이지 제품 매뉴얼/영상 카테고리에서 확인 및 다운로드가 가능합니다.

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브레이크를 장착하실 때는 양쪽을 동시에 장착해주셔야 하며, 프레임에 볼록하게 튀어나와 있는 은색 조인트 버튼이 브레이크의 연결 부위에 있는 홈에 맞게 들어갔는지
확인해 주셔야 합니다. 프레임에 조인트 버튼이 보이지 않을 경우, 프레임 안쪽으로 들어갔을 수도 있으니 긴 막대 등으로 조인트 버튼을 프레임 밖으로 빼 주시면 됩니다.

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위고플러스웨건의 패브릭은 파손 및 닳아짐 등의 예방을 위해 필히 손세탁을 해주셔야 합니다.
근한 물에 중성세제를 풀어 세탁 후 기계 건조가 아닌 그늘에서 완전히 건조시켜 주셔야 합니다.

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우선, 안전상 위험할 수 있기 때문에 사용을 멈춰 주시고, 에어펌프(슈레더 방식)를 이용하여 공기 주입을 해주세요.
위고플러스웨건의 뒷바퀴는 3개월에 한 번씩 공기압을 체크하여 공기 주입 하는 것을 권장해 드리고 있습니다.
바퀴에 펑크가 났을 경우는 A/S서비스를 받으실 수 있으니 폼포라 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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큰 바퀴는 공기 주입식 타이어로 3개월에 한 번 공기주입 하는 것을 권장해드립니다.
공기주입은 자사의 에어펌프(슈레더방식)를 구매하거나 가까운 자전거 수리점에 방문하면 됩니다.
또한 바퀴에 펑크가 났을 경우 A/S처리 가능한 부분이니 고객센터로 연락하시면 됩니다.

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브레이크 축에 뒷바퀴를 장착해 주실 때, 브레이크 축이 아래로 내려간 상태(브레이크가 걸려 있는 상태)에서 바퀴를 장착하게 되면 브레이크가 걸려 제대로 장착이 되지 않습니다.
반드시 브레이크 축을 위로 올려 브레이크가 걸리지 않은 상태에서 장착해 주셔야 합니다.

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위고플러스웨건은 각도 조절이 가능한 핸들로, 핸들 양쪽의 각도 조절 버튼 안에는 톱니 바퀴 형식의 부품이 들어있습니다.
각도 조절이 가능하려면 톱니 바퀴 형식의 부품 상에 간격이 있어야 하며, 이 간격으로 인해 약간의 유격이 발생하게 됩니다.
웨건 주행 시 안전 문제나 제품 하자가 아니니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

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위고플러스웨건 플러스는 캐노피를 장착한 뒤 폴딩이 가능합니다. 하지만, 캐노피를 장착한 상태에서 폴딩을 하게 되면
매쉬창이나 캐노피 패브릭의 파손 위험 등이 있어 적극 권장해 드리지는 않습니다.
캐노피를 장착한 상태에서 폴딩을 원하신다면, 캐노피 한 쪽의 벨크로만 탈착을 해 주신 뒤, 폴딩하는 것을 권장해드립니다.

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간혹 웨건 조립 시, 프레임에 바퀴를 장착하기 전 상태로 바닥에 내려놓을 경우, 폴딩락이 지면에 닿아 밖으로 휘어지게 됩니다.
폴딩락이 휘어져 있는 상태에서는 락이 걸리지 않고 폴딩이 어려워지게 됩니다.
이 때, 바퀴가 장착되어 있는 상태에서 폴딩락을 안쪽으로 살짝 밀어 일자로 만들어 주시면 폴딩락이 풀리지 않습니다.

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위고플러스웨건은 대부분의 경차, 소형차, 중대형차 등의 트렁크에 적재가 가능하지만, 일부 경차와 LPG 차량은 트렁크 내측 사이즈를 확인해 주시는 것이 가장 정확합니다.
위고플러스웨건 폴딩 사이즈: 바퀴 - 68x43x94(cm) 바퀴 탈착 시 - 67x40x83(cm)

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검정색 벨트의 정확한 명칭은 "폴딩 방지 벨트"로 주행 중 웨건이 부딪히거나 충격을 받았을 경우 폴딩이 되는 것을 방지하기 위한 구성품입니다.
제품 매뉴얼을 통해 장착법을 확인해 주시고, 주행 시에는 폴딩 방지 벨트를 필히 장착해주세요.

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위고플러스웨건의 권장 사용 연령은 3~8세 입니다. 적재 하중은 50kg입니다.

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클램프(집게)만 파손이 되었을 경우에는 별도 구매가 가능합니다. 컵홀더 클램프는 1,500원, 스낵트레이 클램프는 2,000원이며 배송료는 별도 부과됩니다.
구매를 원하시는 고객님들께서는 폼포라 고객센터로 연락주셔야 합니다.

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패키지는 웨건과 액세서리가 각각 별도의 박스로 나뉘어져 배송이 되고 있습니다.
택배사의 사정에 따라 각각의 배송 일정에 차이가 있을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

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폼포라웨건과 위고플러스웨건의 레인커버는 우레탄 소재로 물기가 묻어있는 상태로 보관을 하게 되면 하얗게 변색이 될 수 있습니다.
이 때, 변색이 된 부분이 잘 닦이지 않을 수 있으니 레인커버 사용 후에는 커버에 묻은 물기를 완전히 건조시켜 준 뒤 습기가 없는 곳에 보관을 해주셔야 합니다.
(하얗게 변색이 된 부분을 매직블럭을 사용하여 여러 번 문질러 닦아주시면 변색이 호전될 수 있습니다.)

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레인커버 제작 시, 재단 과정에서 부자재가 서로 달라 붙는 것을 방지하기 위해 밀가루를 뿌리게 됩니다.
제작 완료 후 밀가루를 닦아낸 뒤 포장이 되지만 간혹 밀가루가 묻어 있는 경우가 있을 수 있습니다.
이런 경우 마른 수건 등으로 닦아 주신 뒤 사용하시면 됩니다.

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기본적으로 액세서리는 A/S가 불가능하지만 고객님의 편의를 위해 일부 액세서리의 박음질 뜯어짐 등은 A/S를 도와드리고 있습니다.
박음질로 인한 A/S진행 시 별도의 공임 비용이나 수선 비용이 발생할 수 있으며, 자세한 사항은 폼포라 고객센터로 문의를 주셔야 합니다.
액세서리의 파손은 A/S가 불가능합니다.

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[공통] 해외배송이 가능한가요?

[공통] 웨건의 기본 구성품은 별도로 구매 가능한가요?

[공통] A/S는 어떻게 받을 수 있나요?

[공통] 패브릭이 찢어졌는데 A/S가 가능한가요?

[공통] 제품에 스크래치가 있어요.

[폼포라웨건] 폼포라웨건 조립방법을 모르겠어요.

[폼포라웨건] 패브릭 세탁은 어떻게 해야 하나요?

[폼포라웨건] 패브릭 분리가 가능한가요?

[폼포라웨건] 핸들을 흔들면 소리가 나요.

[폼포라웨건] 적재 가능 차량에는 무엇이 있나요?

[폼포라웨건] 사용연령 및 적재하중이 어떻게 되나요?

[위고플러스웨건] 조립 방법을 모르겠어요.

[위고플러스웨건] 브레이크가 프레임에 장착이 안돼요.

[위고플러스웨건] 패브릭 세탁은 어떻게 해야 하나요?

[위고플러스웨건] 패브릭 분리가 가능한가요?

[위고플러스웨건] 뒷바퀴의 바람이 빠지거나 펑크가 났을 경우 어떻게 해야 하나요?

[위고플러스웨건] 뒷바퀴가 장착이 되지않고 빠져요.

[위고플러스웨건] 핸들이 위아래로 흔들려요.

[위고플러스웨건] 캐노피를 설치한 상태에서 접을 수 있나요?

[위고플러스웨건] 폴딩락이 자꾸 풀려요.

[위고플러스웨건] 적재 가능 차량은 어떻게 되나요?

[위고플러스웨건] 기본 구성품 중 검정색 벨트의 용도는 무엇인가요?

[위고플러스웨건] 사용 연령 및 적재하중이 어떻게 되나요?

[액세서리] 컵홀더, 스낵트레이 클램프(집게)가 파손됐어요.

[액세서리] 패키지를 구매했는데 웨건 or 액세서리만 받았어요.

[액세서리] 레인커버가 하얗게 변색이 되었어요.

[액세서리] 레인커버에 하얀 가루가 있어요.

[액세서리] 액세서리는 A/S가 가능한가요?